Šta napisati
- Adresu trgovine, onu koja završava na .myshopify.com
- Šta si očekivao da se desi
- Šta se desilo umjesto toga, sa snimkom ekrana ako ga imaš
Odgovara osnivač.
Svaku poruku podršci Praisina čita i na nju odgovara Hussam, koji je aplikaciju napravio. U svakom planu, i u besplatnom.
Piši nam
Na bosanskom ili engleskom. U aplikaciji, „Zapelo? Traži pomoć“ na bilo kojem koraku šalje tvoje pitanje zajedno s detaljima tog koraka.
Nikad nam ne šalji
- Lozinke, ni svoje ni od kupaca
- Shopify pristupne tokene, API ključeve ili druge tajne podatke
- Brojeve kartica ili druge podatke za plaćanje
Brzi odgovori
Molbe za recenziju ne idu. Šta da provjerim?
Otvori početni ekran Praisina. Ako je slanje pauzirano, razlog i rješenje stoje odmah tu. Zatim otvori Molbe za recenziju: svaka narudžba pokazuje na kojem je koraku, a preskočena kaže zašto, jednostavnim riječima.
Blok s recenzijama je nestao sa stranice proizvoda.
Ažuriranje teme može ukloniti blokove aplikacija. Dnevna provjera Praisina to primijeti i na Putu rasta ponudi popravku jednim klikom. Blok Reviews možeš i ponovo dodati u uređivaču teme.
Kako slati molbe na WhatsAppu ili Viberu?
U postavkama kanala uključi slanje preko telefona. Svaka molba s brojem telefona tada dobije dugme za WhatsApp i Viber, a spisak „Pošalji telefonom“ skuplja kupce koji su ostavili broj, a email nisu. Jedan dodir otvara tvoju aplikaciju s porukom spremnom.
Kako prenijeti recenzije iz druge aplikacije?
Izvezi CSV iz stare aplikacije, otvori Uvoz u Praisinu i prati pregled. Svaka recenzija zadržava datum, fotografije i odgovor, a cijeli prijenos možeš poništiti.
Kupac traži svoje podatke ili njihovo brisanje.
Neka se javi tvojoj trgovini. Shopify prosljeđuje zahtjev Praisinu, koji automatski izveze ili izbriše podatke tog kupca. Zahtjev možeš proslijediti i nama.